Crisp Chat a leabú de réir GDPR

Is giuirléid fhorleathan comhrá bheo agus deisce cabhrach é Crisp (crisp.chat, Crisp IM SARL, an Fhrainc). Tá an soláthraí lonnaithe san AE agus cuireann sé óstáil sonraí san AE ar fáil — lódálann an ghiuirléid chomhrá script mar sin féin agus an leathanach á lódáil, agus socraíonn sí iontrálacha stórála.

Is cás teorann iad giuirléidí comhrá bheo ó thaobh dhlí na cosanta sonraí: fad nach n-úsáideann aon duine an comhrá, ní chomhlíonann an script a lódáiltear sa chúlra aon chuspóir a theastaíonn ón gcuairteoir — ní dhéanann sí ach an úsáid fhéideartha níos déanaí a ullmhú. Is é an réamhlódáil seo go díreach an fhadhb. Taisceann Crisp aitheantóir seisiúin sa Local Storage agus an leathanach á lódáil, agus bunaíonn sé nasc le freastalaithe Crisp sula gcliceálann an cuairteoir aon rud.

Tá buntáiste ag Crisp thar go leor iomaitheoirí SAM: tá an chuideachta lonnaithe sa Fhrainc agus cuireann sí, ag brath ar an bplean, óstáil sonraí comhrá san AE ar fáil. Maolaíonn sé sin ceist na dtríú tíortha. Ní chuireann sé sin in ionad an toilithe don rochtain ar an ngléas foirceanta áfach — teastaíonn toiliú d'iontrálacha Local Storage agus do lódáil na scripte gan spleáchas ar shuíomh an fhreastalaí, mura bhfuil siad riachtanach go teicniúil.

Is é an réiteach glan ná lódáil „ar éileamh“: in ionad blúire Crisp a leabú go díreach, taispeánann an leathanach ar dtús cnaipe dá chuid féin amháin. Ní chuirtear an script Crisp isteach trí JavaScript agus ní osclaítear an comhrá ach amháin ar chlic. Mar sin ní tharlaíonn an rochtain ar an ngléas foirceanta ach amháin nuair a iarrann an cuairteoir an tseirbhís go gníomhach — ansin baineann Airteagal 25 mír 2 TDDDG (fíor-riachtanach don tseirbhís atá ag teastáil).

An baol é seo?

Lódálann giuirléid Crisp JavaScript ó client.crisp.chat agus an leathanach á lódáil, agus taisceann sí aitheantóir sa bhrabhsálaí chun stair chomhrá a cheangal le cuairteoir. Níl an rochtain seo ar an ngléas foirceanta „fíor-riachtanach“ fad nach n-úsáideann an cuairteoir an comhrá go gníomhach — de réir Airteagal 25 mír 1 TDDDG teastaíonn toiliú uaidh dá bhrí sin má lódálann an ghiuirléid roimh an gcéad chlic féin.

Cad is féidir leat a dhéanamh

• An script Crisp a lódáil ach amháin tar éis idirghníomhaíochta gníomhaí — m.sh. cnaipe „Oscail comhrá“ dá chuid féin a lódálann an ghiuirléid trí JavaScript.
• Réigiún sonraí an AE a chumasú i ndaischlár Crisp, más ann dó, agus conradh próiseála sonraí a thabhairt i gcrích le Crisp IM SARL.
• Má lódálann an ghiuirléid go domhanda: í a chur san áireamh sa chiseal toilithe agus í a bhlocáil go dtí go dtugtar toiliú.
• Crisp a lua sa pholasaí príobháideachais — soláthraí, cuspóir (cumarsáid le custaiméirí), sonraí stóráilte (stair chomhrá, IP, ríomhphost más gá), tréimhse stórála.

Ceisteanna coitianta

An bhfuil banner toilithe de dhíth ar Crisp?

Má lódálann an ghiuirléid agus an leathanach á lódáil: tá. Socraíonn sí iontrálacha Local Storage agus lódálann sí scripteanna sula n-úsáideann an cuairteoir an comhrá. Má lódálann an ghiuirléid ach amháin tar éis cliceála gníomhaí, is féidir an úsáid a bhunú ar Airteagal 25 mír 2 TDDDG.

Cá stóráiltear sonraí an chomhrá?

Tá Crisp IM SARL lonnaithe sa Fhrainc. Ag brath ar an bplean is féidir óstáil sonraí san AE a roghnú. Ba chóir an suíomh stórála cruinn a sheiceáil sa daischlár agus a lua sa pholasaí príobháideachais.

Conas a lódálaim Crisp ach amháin tar éis cliceála?

Gan an blúire caighdeánach a leabú go díreach, ach cnaipe dá chuid féin a thaispeáint. Ar chlic, an script Crisp (client.crisp.chat) a chur isteach sa DOM trí JavaScript agus $crisp.push(['do', 'chat:open']) a ghlaoch.

An leor conradh próiseála sonraí le Crisp?

Tá an conradh próiseála sonraí éigeantach, ach ní leor é leis féin. Rialaíonn sé an phróiseáil ar iontaoibh; tá ceist an toilithe don rochtain ar an ngléas foirceanta de réir TDDDG neamhspleách air sin.

Conas a chabhraíonn consentglass

Déanann an tseiceáil saor in aisce anailís ar an HTML a seachadadh agus taispeánann sí cé na seirbhísí atá leabaithe, ar aithníodh an barra fianán agus an bhfuil na naisc chuig príobháideachas agus sonraí teagmhála ann — le haicmiú ag gach fionnachtain. Ní ionann é agus comhairle dlí.