Tawk.to a leabú de réir GDPR

Tá Tawk.to (tawk.to, tawk.to inc., SAM) ar cheann de na comhráite beo saor in aisce is mó a úsáidtear. Lódálann an ghiuirléid scripteanna ó *.tawk.to agus an leathanach á lódáil, socraíonn sí fianáin agus aistríonn sí an seoladh IP chuig freastalaithe SAM.

Tá Tawk.to coitianta mar tá sé saor in aisce go buan — maoinítear an tseirbhís trí sheirbhísí breise íoctha agus brandáil is féidir a bhaint go roghnach. Don GDPR tá an chumraíocht seo míbhuntáisteach: tá an soláthraí lonnaithe sna Stáit Aontaithe, lódálann an ghiuirléid agus an leathanach á lódáil, socraíonn sí roinnt fianán agus aistríonn sí sonraí cuairteoirí (IP, leathanaigh a tugadh cuairt orthu, fad fanachta) chuig freastalaithe SAM. Tarlaíonn an réamhphróiseáil seo sula gcliceálann an cuairteoir ar an gcomhrá fiú.

Ó thaobh dlí de tá dhá leibhéal i gceist: Airteagal 25 mír 1 TDDDG don rochtain ar an ngléas foirceanta (fianáin, scripteanna) agus Airteagal 44 et seq. GDPR don aistriú go SAM. D'fhéadfadh an t-aistriú a bheith clúdaithe ag Creat Príobháideachais Sonraí an AE-SAM, ar choinníoll go bhfuil tawk.to deimhnithe — ní athraíonn sé sin, áfach, go bhfuil toiliú ag teastáil ón rochtain ar an ngléas foirceanta roimh úsáid.

Is é an rud is simplí ná an ghiuirléid a lódáil ach amháin ar chlic: taispeánann an leathanach cnaipe dá chuid féin; ní chuirtear script leabaithe Tawk.to isteach ach amháin ar chlic. An té ar mian leis an comhrá a choinneáil, ach é a thaispeáint go domhanda, caithfidh sé é a chur san áireamh san uirlis toilithe agus ní féidir leis é a thúsú ach amháin tar éis toilithe. Do go leor suíomhanna beaga is é an réiteach is coigiltí ó thaobh sonraí de ná foirm theagmhála shimplí a thairiscint in ionad comhrá bheo ar aon nós.

An baol é seo?

Lódálann Tawk.to roinnt scripteanna agus acmhainní agus an leathanach á lódáil, socraíonn sí fianáin (i measc rudaí eile chun cuairteoirí a aithint) agus aistríonn sí sonraí chuig freastalaithe sna Stáit Aontaithe. Gan toiliú sáraíonn an leabú caighdeánach Airteagal 25 mír 1 TDDDG; ina theannta sin tá an t-aistriú go tríú tír, a bhfuil bunús dá chuid féin ag teastáil uaidh.

Cad is féidir leat a dhéanamh

• Ná leabaigh giuirléid Tawk.to go domhanda, ach lódáil í trí JavaScript ach amháin tar éis cliceála gníomhaí ar chnaipe „Tosaigh comhrá“ dá chuid féin.
• Má lódálann an ghiuirléid go domhanda: í a chur san áireamh go hiomlán sa chiseal toilithe agus í a bhlocáil go dtí go dtugtar toiliú.
• Seiceáil an bhfuil comhrá ag teastáil ar chor ar bith — tá foirm theagmhála nó seoladh ríomhphoist níos coigiltí ó thaobh sonraí de.
• Luaigh Tawk.to sa pholasaí príobháideachais leis an soláthraí, an t-aistriú go SAM, na fianáin a socraíodh agus an cuspóir; conradh próiseála sonraí a thabhairt i gcrích.

Ceisteanna coitianta

An bhfuil an leagan saor in aisce de Tawk.to comhlíontach le GDPR?

Tá ceist an chostais neamhspleách ar chosaint sonraí. Is é an leabú atá cinntitheach: má lódálann an ghiuirléid go domhanda agus an leathanach á lódáil, teastaíonn toiliú uaithi. Má lódálann sí ach amháin tar éis cliceála, is féidir an úsáid a bhunú ar Airteagal 25 mír 2 TDDDG.

Cé na fianáin a shocraíonn Tawk.to?

De ghnáth roinnt fianán chun cuairteoirí a aithint agus seisiúin a bhainistiú (m.sh. TawkConnectionTime, ss, __tawkuuid). Ba chóir an liosta cruinn a sheiceáil sa chluaisín Líonra agus a dhoiciméadú sa ráiteas fianán.

An aistrítear sonraí go SAM?

Aistrítear. Tá tawk.to inc. lonnaithe sna Stáit Aontaithe agus feidhmíonn sé freastalaithe ansin. Teastaíonn bunús ón aistriú (de ghnáth Creat Príobháideachais Sonraí an AE-SAM) agus caithfidh sé a bheith sa pholasaí príobháideachais.

An bhfuil rogha eile níos coigiltí ó thaobh sonraí de ann?

Laghdaíonn soláthraí le hóstáil san AE (m.sh. Crisp le réigiún AE) ceist na tríú tíre. Ní éiríonn ach le foirm theagmhála atá rindreáilte ar thaobh an fhreastalaí gan aon rochtain ar an ngléas foirceanta.

Conas a chabhraíonn consentglass

Déanann an tseiceáil saor in aisce anailís ar an HTML a seachadadh agus taispeánann sí cé na seirbhísí atá leabaithe, ar aithníodh an barra fianán agus an bhfuil na naisc chuig príobháideachas agus sonraí teagmhála ann — le haicmiú ag gach fionnachtain. Ní ionann é agus comhairle dlí.