Inkorporazzjoni ta' Tawk.to skont il-GDPR

Tawk.to (tawk.to, tawk.to inc., l-Istati Uniti) huwa wieħed mill-aktar chats diretti bla ħlas użati. Il-widget jgħabbi mal-ftuħ tal-paġna skripts minn *.tawk.to, jistabbilixxi cookies u jittrasferixxi l-indirizz IP lil servers Amerikani.

Tawk.to huwa popolari għax huwa bla ħlas b'mod permanenti — is-servizz jiġi ffinanzjat permezz ta' servizzi addizzjonali mħallsa u branding li jista' jitneħħa b'mod fakultattiv. Għall-GDPR din il-konfigurazzjoni mhijiex favorevoli: il-fornitur jinsab fl-Istati Uniti, il-widget jitgħabba mal-ftuħ tal-paġna, jistabbilixxi diversi cookies u jittrasferixxi data tal-viżitaturi (IP, paġni miżjura, tul taż-żjara) lil servers Amerikani. Dan l-ipproċessar minn qabel iseħħ qabel ma l-viżitatur jikklikkja fuq il-chat.

Legalment huma affettwati żewġ livelli: l-Artikolu 25 paragrafu 1 TDDDG għall-aċċess għat-tagħmir terminali (cookies, skripts) u l-Artikolu 44 et seq GDPR għat-trasferiment lejn l-Istati Uniti. It-trasferiment jista' jiġi kopert mill-Qafas tal-Privatezza tad-Data UE-Istati Uniti, sakemm tawk.to huwa ċċertifikat — dan iżda ma jbiddilx il-fatt li l-aċċess għat-tagħmir terminali qabel l-użu jeħtieġ kunsens.

L-aktar sempliċi huwa li tgħabbi l-widget biss mal-klikk: il-paġna turi buttuna tagħha stess; biss mal-klikk jiddaħħal l-iskript ta' inkorporazzjoni ta' Tawk.to. Min irid iżomm il-chat, iżda juruh globalment, irid jinkludih fl-għodda tal-kunsens u jista' jinizjalizzah biss wara l-kunsens. Għal ħafna websajts żgħar is-soluzzjoni l-aktar ekonomika fid-data hija xorta li toffri formola ta' kuntatt sempliċi minflok chat dirett.

Dan huwa riskju?

Tawk.to jgħabbi mal-ftuħ tal-paġna diversi skripts u riżorsi, jistabbilixxi cookies (fost oħrajn għall-għarfien tal-viżitaturi) u jittrasferixxi data lil servers fl-Istati Uniti. Mingħajr kunsens l-inkorporazzjoni standard tikser l-Artikolu 25 paragrafu 1 TDDDG; ma' dan jiżdied it-trasferiment lejn pajjiż terz, li jeħtieġ bażi tiegħu stess.

X'tista' tagħmel

• Tinkorporax il-widget ta' Tawk.to globalment, iżda għabbih permezz ta' JavaScript biss wara klikk attiv fuq buttuna „Ibda chat“ tiegħek stess.
• Jekk il-widget jitgħabba globalment: inkludih kompletament fis-saff tal-kunsens u imblokkah sal-għoti tal-kunsens.
• Iċċekkja jekk chat huwiex verament meħtieġ — formola ta' kuntatt jew indirizz email huwa aktar ekonomiku fid-data.
• Semmi Tawk.to fil-politika tal-privatezza bil-fornitur, it-trasferiment lejn l-Istati Uniti, il-cookies stabbiliti u l-iskop; ikkonkludi kuntratt ta' pproċessar tad-data.

Mistoqsijiet frekwenti

Il-verżjoni bla ħlas ta' Tawk.to hija konformi mal-GDPR?

Il-kwistjoni tal-ispiża hija indipendenti mill-protezzjoni tad-data. Deċiżiva hija l-inkorporazzjoni: jekk il-widget jitgħabba globalment mal-ftuħ tal-paġna, jeħtieġ kunsens. Jekk jitgħabba biss wara klikk, l-użu jista' jiġi bbażat fuq l-Artikolu 25 paragrafu 2 TDDDG.

Liema cookies jistabbilixxi Tawk.to?

Tipikament diversi cookies għall-għarfien tal-viżitaturi u l-ġestjoni tas-sessjonijiet (eż. TawkConnectionTime, ss, __tawkuuid). Il-lista eżatta għandha tiġi vverifikata fit-tab tan-Netwerk u dokumentata fid-dikjarazzjoni tal-cookies.

Tiġi trasferita data lejn l-Istati Uniti?

Iva. tawk.to inc. tinsab fl-Istati Uniti u topera servers hemmhekk. It-trasferiment jeħtieġ bażi (bħala regola l-Qafas tal-Privatezza tad-Data UE-Istati Uniti) u għandu jkun fil-politika tal-privatezza.

Teżisti alternattiva aktar ekonomika fid-data?

Fornitur b'hosting fl-UE (eż. Crisp b'reġjun UE) inaqqas il-kwistjoni tal-pajjiż terz. Kompletament mingħajr aċċess għat-tagħmir terminali tirnexxi biss formola ta' kuntatt renderjata min-naħa tas-server.

Kif jgħin consentglass

Il-verifika bla ħlas tanalizza l-HTML mogħti u turi liema servizzi huma inkorporati, jekk instabet l-istrixxa tal-cookies u jekk hemmx links għall-privatezza u d-dettalji ta' kuntatt — bi klassifikazzjoni ma' kull sejba. Ma tissostitwixxix parir legali.