Tawk.to (tawk.to، شركة tawk.to inc.، الولايات المتحدة) هو من أكثر أدوات الدردشة المباشرة المجانية استخداماً. تحمّل الأداة عند فتح الصفحة نصوصاً برمجية من *.tawk.to، وتضع ملفات تعريف ارتباط، وتنقل عنوان IP إلى خوادم أمريكية.
Tawk.to شائع لأنه مجاني بشكل دائم — تموَّل الخدمة عبر خدمات إضافية مدفوعة وعلامة تجارية يمكن إزالتها اختيارياً. وبالنسبة للائحة فإنّ هذه التركيبة غير مواتية: المزوّد مقرّه في الولايات المتحدة، وتُحمَّل الأداة عند فتح الصفحة، وتضع عدة ملفات تعريف ارتباط، وتنقل بيانات الزوّار (عنوان IP، الصفحات المزارة، مدة البقاء) إلى خوادم أمريكية. وتحدث هذه المعالجة المسبقة قبل أن ينقر الزائر على الدردشة أصلاً.
قانونياً هناك مستويان متأثّران: المادة 25 الفقرة 1 من TDDDG للوصول إلى الجهاز الطرفي (ملفات تعريف الارتباط، النصوص البرمجية) والمواد 44 وما بعدها من اللائحة للنقل إلى الولايات المتحدة. يمكن أن يكون النقل مغطّى بإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة إذا كان tawk.to معتمَداً — لكن هذا لا يغيّر أنّ الوصول إلى الجهاز الطرفي قبل الاستخدام يحتاج إلى موافقة.
الأبسط هو تحميل الأداة عند النقر فقط: تعرض الصفحة زرّاً خاصاً؛ وعند النقر فقط يُدرَج نص تضمين Tawk.to. ومن يريد الإبقاء على الدردشة لكن عرضها عالمياً، عليه إدراجها في أداة الموافقة ولا يجوز له تهيئتها إلا بعد الموافقة. وبالنسبة لكثير من المواقع الصغيرة يظلّ الحلّ الأوفر للبيانات هو تقديم نموذج اتصال بسيط بدلاً من الدردشة المباشرة.
تحمّل Tawk.to عند فتح الصفحة عدة نصوص برمجية وموارد، وتضع ملفات تعريف ارتباط (من بينها للتعرّف على الزوّار) وتنقل بيانات إلى خوادم في الولايات المتحدة. بدون موافقة يخالف الدمج القياسي المادة 25 الفقرة 1 من TDDDG؛ ويُضاف إلى ذلك النقل إلى دولة ثالثة الذي يحتاج إلى أساس خاص به.
يحلل الفحص المجاني كود HTML المُقدَّم ويوضح أي الخدمات مدمجة، وهل تم اكتشاف شريط ملفات تعريف الارتباط، وهل توجد روابط لسياسة الخصوصية وبيانات الاتصال — مع تصنيف لكل نتيجة. لا يغني عن الاستشارة القانونية.
هذا النص معلومات عامة وفق أفضل معرفتنا، وليس استشارة قانونية. للحالة الفردية، يُرجى استشارة مكتب محاماة متخصص في قانون تقنية المعلومات.